Trackingfehler von tatsächlichen Umsatzrückgängen unterscheiden

Fällt der im Affiliate-Programm ausgewiesene Umsatz, klären Sie zuerst, welche Kennzahl gesunken ist: Klicks, erfasste Transaktionen, zugeordneter Bestellwert oder freigegebene Provision. Vergleichen Sie dazu passende Shopdaten und verfolgen Sie betroffene Bestellungen. Ein Rückgang im Partnerbericht allein belegt weder einen Trackingfehler noch weniger Verkäufe.

Vergleichbare Daten herstellen

Notieren Sie den Beginn der Abweichung und vergleichen Sie Berichte mit derselben Zeitzone, Währung, Produktgruppe und einem klar benannten Zeitraum. Achten Sie auf das verwendete Datum: Bestell-, Erfassungs- und Freigabedatum können auseinanderfallen.

Offene Transaktionen dürfen nicht mit ausschließlich freigegebenen Provisionen gleichgesetzt werden. Retouren und spätere Entscheidungen verändern die bestätigte Summe.

Stellen Sie relevante Shopbestellungen, Partnerklicks und erfasste Partnertransaktionen nebeneinander. Diese Reihen haben unterschiedliche Grundgesamtheiten; ihre absoluten Werte müssen nicht gleich sein. Halten Sie Änderungen an Checkout, Domain, Tag-Steuerung, Einwilligungsablauf, Sortiment und Partneraktionen fest. Ein zeitlicher Zusammenhang ist ein Untersuchungshinweis, noch kein Ursachenbeweis.

Auch ein geändertes Attributionsfenster oder eine neue Kanalregel kann zugeordnete Bestellungen verändern, ohne die Zahl aller Shopkäufe entsprechend zu verändern.

Vergleich von Shopdaten und Partnerberichtsdaten

Einzelne Vorgänge abgleichen

Wählen Sie vorab Bestellungen aus dem betroffenen Zeitraum aus, für die ein berechtigter Partnerkontakt belegt oder zumindest konkret zu prüfen ist. Suchen Sie die Bestellreferenzen im Partnerbericht.

Trennen Sie vorhanden, nach geltender Regel nicht zuordenbar und ungeklärt fehlend. Vergleichen Sie bei vorhandenen Vorgängen Wert und Status. Eine beliebige Shopbestellung ohne nachweisbaren Partnerkontakt ist kein Beleg für ausgefallenes Affiliate-Tracking.

Der Awin-Classic-Transaktionsbericht weist unter anderem Transaktions-ID, Partner-ID, Verkaufswert, Provision, Datum und Provisionsstatus aus. Awin Classic bietet außerdem eine Tracking-Diagnose mit Testlink und Suche nach einer Bestellreferenz. Ob die benötigten Exportfelder im eigenen Konto befüllt sind, bleibt dort zu prüfen.

Den betroffenen Kaufweg prüfen

Deuten Vorgänge auf fehlende Erfassung hin, bereiten Sie einen Test über den vorgesehenen Partnerlink und den tatsächlichen Checkout vor. Halten Sie die erwartete Bestellung und ihre Werte vorab fest. Für ein bereits laufendes Awin-Programm empfiehlt die technische Dokumentation, das Vorgehen mit dem Advertiser Support abzustimmen. Ein erfolgreicher Test bestätigt nur den geprüften Weg; andere Browser, Einwilligungszustände, Zahlungswege und App-Wechsel können abweichen.

Das Einwilligungssignal beeinflusst laut Awin, ob auf der Landingpage ein Cookie gesetzt und auf der Bestellbestätigungsseite Cookies ausgelesen werden. Unterscheiden Sie deshalb einen technisch fehlerhaften Weg von einem Weg, auf dem nach der geltenden Einwilligungsentscheidung keine entsprechende Zuordnung erwartet werden darf.

Die Entscheidung belegen

Ist ein Fehler für betroffene Fälle nachgewiesen, dokumentieren Sie Beginn, betroffene Vorgänge und Korrektur. Berichte für diesen Zeitraum brauchen einen entsprechenden Vorbehalt. Passen Shop- und Partnerdaten dagegen nach ihren jeweiligen Definitionen zusammen, prüfen Sie Angebot, Verfügbarkeit, Partneraktivität und Nachfrage.

Halten Sie fest, welche Beobachtungen die Einschätzung tragen und welche Fälle ungeklärt bleiben. So lässt sich die nächste technische oder geschäftliche Prüfung begründet wählen.