Cashback-Kosten mit anderen Anreizen bewerten

Für eine begrenzte Aktion zählt nicht nur der sichtbare Kundenvorteil, sondern auch, welche zusätzlichen Kosten der Händler trägt. Stellen Sie Cashback, Gutschein, Versandvorteil, Geschenk und eigene Treueprämie für dieselbe Produktgruppe, Kundengruppe und Laufzeit gegenüber.

Den Zahlungsweg klären

Ein Cashback-Partner gibt Käufern einen Teil seiner Provision zurück; manche Partner reichen 100 % ihrer Provision als Cashback an Mitglieder weiter. Diese Auszahlung ist nicht automatisch ein zusätzlicher Händlerposten: Relevant sind die vereinbarte Partnerprovision und zusätzliche Kosten wie eine zeitweise Provisionsanhebung oder eine gebuchte Platzierung.

Bei einem Gutschein trägt der Händler den Rabatt; kommt eine Partnerprovision hinzu, fallen beide Kosten an. Versandvorteil, Geschenk und eigene Treueprämie verursachen jeweils andere Kosten. Der sichtbare Vorteil für Käufer ersetzt deshalb nicht die Kostenrechnung des Händlers.

Wichtige Kostenträger bei Aktionen – Basis für Vergleich

Dieselbe Rechengrundlage verwenden

Vergleichen Sie dieselbe Produktgruppe, Kundengruppe und Laufzeit. Ausgangspunkt kann der Deckungsbeitrag vor dem zusätzlichen Anreiz sein. Ziehen Sie nur Kosten ab, die darin noch nicht enthalten sind:

Für Cashback zählen die vereinbarte Provision und zusätzliche Aktionskosten, etwa eine Provisionsanhebung oder eine gebuchte Platzierung auf der Startseite oder in einer E-Mail. Beim Gutschein zählt der Rabatt; eine zusätzliche Partnerprovision kommt hinzu, wenn sie anfällt. Bei Versandvorteil, Geschenk oder Treueprämie setzen Sie die tatsächlich zusätzlich getragenen Händlerkosten an.

Wird der Deckungsbeitrag bereits aus dem tatsächlich rabattierten Verkauf berechnet, ist der Rabatt dort schon berücksichtigt. Ziehen Sie ihn nicht noch einmal ab.

Verwenden Sie bestätigte Bestellungen nach Storno und Korrekturen sowie die Beträge aus Vertrag und Abrechnung. Pauschale Cashback- oder Provisionsquoten helfen für diese Entscheidung nicht.

Zusatzwirkung gesondert beurteilen

Ein positiver Deckungsbeitrag je zugeordneter Bestellung beweist nicht, dass die Aktion zusätzliche Käufe geschaffen hat. Käufer hätten möglicherweise auch ohne Anreiz bestellt. Vergleichen Sie deshalb nach Möglichkeit mit einer ähnlichen Gruppe ohne Aktion; fehlt ein geeigneter Vergleich, bleibt die zusätzliche Wirkung unsicher.

Berücksichtigen Sie Aufwand für fehlende oder strittige Zuordnungen nur, wenn Ihr eigener Ablauf oder Ihre Abrechnung ihn trägt. Awin nennt Cashback- und Treuepartner häufig als Absender von Transaktionsrückfragen; diese Funktion ist auf Awin Classic verfügbar.

Wirtschaftlich passend ist die Variante, die nach den tatsächlich zusätzlichen Kosten einen tragbaren Deckungsbeitrag und eine plausible zusätzliche Wirkung bietet. Eine höhere Zahl zugeordneter Bestellungen allein reicht für die Wahl nicht aus.

Vorteile und Nachteile der Anreize im Vergleich